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CNC-Maschinenwartung – Service & Reparatur für maximale Leistung
Service rund um die Maschine
Ihre CNC-Werkzeugmaschine von Okuma soll maximalen Einsatz und Umsatz bringen. Kurzum: Sie ist zu kostbar, um beim Service zu sparen. Deshalb ist es für uns selbstverständlich, dass wir Sie rundum betreuen. Neben der Instandhaltung, Wartung und Reparatur können Sie uns auch mit der Maschinenversetzung sowie der individuellen Konfiguration Ihrer Neumaschine beauftragen. Hochspezialisierte Mitarbeiter sorgen in unseren Werkstätten und bei Ihnen vor Ort dafür, dass Ihre Qualitätsmaschine lange lebt.
Wählen Sie das für Sie passende Servicepaket aus unseren ServTime®-Angeboten und profitieren Sie bei unseren Service-Dienstleistungen vom jahrelangen Know-How unserer Techniker.
Und falls Sie eine CNC-Schulung brauchen: Auch die erhalten Sie von uns. Sprechen Sie uns an. Wir helfen Ihnen gerne.
Ihr direkter Kontakt zu uns:
ServiceLine: 0800-1001-510
Fax: 0800-5895-015
E-Mail: [email protected]
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Häufige Fragen zum Service von OKUMA
1. Was umfasst der OKUMA Service & Wartungsansatz?
OKUMA bietet einen ganzheitlichen Service, der von der Instandhaltung, Wartung und Reparatur über individuelle Maschinenkonfigurationen und Nachrüstungen bis hin zur Schulung Ihres Personals reicht. Mit über 40 bundesweit erfahrenen Kundendiensttechnikern und hochspezialisierten Mitarbeitern sorgen wir dafür, dass Ihre CNC-Werkzeugmaschine stets im optimalen Zustand bleibt – denn Ihre Maschine ist zu kostbar, um beim Service zu sparen.
2. Wie melde ich eine Störung an?
Melden Sie Störungen am schnellsten über unsere kostenfreie OKUMA Service App – hier können Sie direkt Bilder oder Videos anhängen und Ihre Störung unkompliziert übermitteln. Alternativ erreichen Sie uns unter Tel. 0800-100 15 10, per Fax (0800-589 50 15) oder per E-Mail an [email protected]. Sobald Sie eine Störung melden, rufen wir Sie schnellstmöglich zurück.
3. Wie funktioniert die Ferndiagnose?
Um lange Stillstandzeiten zu vermeiden, unterstützen unsere hochqualifizierten Troubleshooter Sie per Ferndiagnose. Laden Sie hierzu den Teamviewer (kostenfrei unter www.teamviewer.de) herunter, teilen Sie uns Ihre angezeigte ID und das Passwort mit, und unser Techniker prüft Ihre Maschine aus der Ferne – selbstverständlich nur mit Ihrer Zustimmung und für die Dauer der Sitzung. Während der Gewährleistungszeit ist dieser Service kostenfrei.
4. Welche Schulungsangebote gibt es für OKUMA CNC-Maschinen?
OKUMA bietet umfassende CNC-Schulungen in unseren modernen Schulungszentren in Köln, Possendorf (bei Dresden) und Langenau (bei Ulm) an. Ihre Mitarbeiter lernen hier, wie sie Wartungsarbeiten eigenständig durchführen und die Bedienung optimieren können – was langfristig zu einer höheren Produktivität und weniger Maschinenstillstand führt. Bei erfolgreichem Abschluss erhalten die Teilnehmer ein Schulungszertifikat.
5. Was beinhaltet das Rund-um-Sorglos-Paket von OKUMA?
Mit unserem Rund-um-Sorglos-Paket erhalten Sie alle Serviceleistungen aus einer Hand: Von der präventiven Wartung, regelmäßigen Inspektionen und schnellen Instandhaltung über die Ersatzteilversorgung und maschinenspezifische Konfigurationen bis hin zur umfassenden Schulung Ihrer Mitarbeiter. Unser Ziel ist es, Ihre Produktionsprozesse stabil, präzise und wirtschaftlich zu halten – damit Sie sich voll und ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren können.