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Schnelle Hilfe im Ernstfall
Der Okuma Maschinenservice ist rund um die Uhr für Sie erreichbar
Melden Sie schnell und unkompliziert Ihre Maschinenstörung oder bestellen Sie ganz einfach Ihre Ersatzteile.
Wir rufen Sie schnellstmöglich zurück.
Alternativ laden Sie sich unsere kostenfreie Okuma Service App herunter, um zukünftig noch flexibler und schneller mit uns in Kontakt zu treten.
Störungsmeldung
Sie möchten eine Störung Ihrer Okuma CNC-Maschine melden?
Am schnellsten melden Sie die Störung über unsere Okuma Service App
Wir sind für Sie selbstverständlich auch per Telefon, Fax oder E-Mail erreichbar:
Tel. 0800 - 100 15 10
Fax 0800 - 589 50 15
E-Mail: [email protected]
Oder füllen Sie das folgende Formular aus – Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Ferndiagnose
Um lange Stillstandzeiten Ihrer Okuma CNC-Werkzeugmaschine zu vermeiden, werden Sie von unseren hochqualifizierten Troubleshootern bei der Problemlösung unterstützt. Bis zu 65 % aller Fälle werden bereits am Telefon gelöst, sodass Sie Ihre Arbeit meist direkt fortsetzen können.
Lassen Sie unsere Troubleshooter Ihre Okuma CNC-Werkzeugmaschine aus der Ferne prüfen und sparen Sie sich die Wartezeit auf einen Kundendiensttechniker.
Für Sie ist übrigens der Service der Ferndiagnose während der Gewährleistung kostenfrei.
Die nachfolgende Kurzanleitung erklärt Ihnen, wie Sie die Ferndiagnose starten. Denn ohne Ihre jeweilige Zustimmung können wir natürlich nicht auf ihre Maschine zugreifen.
1. Schritt:
Installieren Sie bitte folgendes Programm: www.teamviewer.de (Gratis-Download).
Der Teamviewer erlaubt uns, NUR mit Ihrer Zustimmung und NUR für die Dauer der jeweiligen Teamviewer-Sitzung auf Ihre Maschine zuzugreifen!
Nach erfolgreicher Installation öffnet sich der Teamviewer automatisch.
2. Schritt:
Unser Troubleshooter ruft Sie zurück. Ihm teilen Sie Ihre angezeigte ID und das Passwort mit. ERST mit diesen Daten kann die Ferndiagnose der Maschine durchgeführt werden.
3. Schritt:
Die Abmeldung des Teamviewers erfolgt durch unsere Troubleshooter. Jede weitere Teamviewer-Sitzung muss erst von Ihnen genehmigt werden.
Teamviewer für den Ernstfall jetzt downloaden: www.teamviewer.de
Sie erreichen unsere Troubleshooter am schnellsten über unsere kostenfreie Okuma Service App.
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Ersatzteilbestellung
Sie benötigen ein neues Ersatzteil?
Bestellen Sie Ihr Ersatzteil ganz einfach per App: Maschinentyp und Ersatzteilnummer eingeben und absenden!
Jetzt unsere Okuma Service App downloaden!
Oder füllen Sie das untenstehende Formular vollständig aus und wir rufen Sie montags bis freitags von 07:00 - 17:00 Uhr zurück.
Okuma Service App
24/7 für Sie erreichbar!
Kontaktieren Sie uns, ganz gleich wo Sie sich befinden und welches Endgerät Sie nutzen. Die Okuma Service App steht sowohl für Android als auch für IoS zur Verfügung.
- Schnell Störungen melden
- Bilder oder Videos kostenlos direkt versenden
- Ersatzteile oder Produkte anfragen
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