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Kundenservice
Wir unterstützen Sie in allen Bereichen
Mit Ihren Belangen rund um Ihre Okuma Maschinen stehen Sie als Kunde bei uns im Mittelpunkt. Deshalb bieten wir Ihnen eine ganze Palette von Möglichkeiten, um die Präzision, Produktivität und die Wirtschaftlichkeit Ihrer Okuma Maschinen über eine möglichst lange Zeit stabil zu halten.
Ob Sie beispielsweise einen schnelleren Rückruf benötigen, kurz-, mittel- oder längerfristig mit kostengünstigen Serviceleistungen sicher planen wollen oder Ihre eigenen Mitarbeiter fundiert schulen lassen möchten: Wir bieten Ihnen einen ausgesprochen vielseitigen Kundenservice an. Darüber hinaus können unsere Finanzierungsspezialisten Sie mit individuellen Finanzierungskonzepten unterstützen.
Kostenfreie Okuma ServiceLine
Die kostenfreie Okuma ServiceLine ist der direkte Draht zu uns, für alle Ihre Belange.
Hier können Sie Ihre Störungen melden, Anfragen zu Ersatzteilen aufgeben, Inspektionen oder Wartungen beauftragen sowie zu bestehenden Bearbeitungs- bzw. Reparaturaufträgen telefonische Unterstützung erhalten.
So erreichen Sie uns:
Tel. 0800 - 100 15 10
Fax 0800 - 589 50 15
E-Mail: [email protected]
| Variante | Rückruf innerhalb | Erreichbarkeit Werktags | Erreichbarkeit Sa. | Tägl. Std. | |
|---|---|---|---|---|---|
| ServiceLine | ca. 2 Std. | 08:00 - 16:00 Uhr | 8 | Kostenfrei* | |
| ServiceLine Premium | 30 Min. | 07:00 - 17:00 Uhr | 10 | Inkl. bei ServTime Vertrag | |
| ServiceLine PremiumPlus | 30 Min. | 07:00 - 20:00 Uhr | 08:00 - 12:00 Uhr | 13 + 4 | Auf Anfrage |
| Ferndiagnose | 30 Min. | 07:00 - 17:00 Uhr | 10 | Inkl. bei ServTime Vertrag |
UNSERE SERVTIME SERVICEPAKETE
Wählen Sie Ihren passenden Tarif mit variable Stundenkontingente für Ihre Anforderungen.
Wir bieten mit unseren Okuma ServTime-Paketen feste Stundenkontingente für Ihre individuellen Ansprüche. Profitieren Sie von exklusivem Service und sparen Sie am Preis. Denn Sie entscheiden, was unsere Mechaniker oder Elektroniker an Ihren Okuma CNC-Werkzeugmaschinen durchführen sollen.
Sie können Ihren Bedarf an Inspektionen und Wartungen gut kalkulieren?
Gerne besprechen wir mit Ihnen den geeigneten Volumentarif.
Für eine Okuma Maschine können Sie einen ServTime®-Vertrag für 12 Monate abschließen. Wählen Sie zwischen 30,60 oder 90 Arbeitsstunden.
Haben Sie mehrere Okuma CNC-Werkzeugmaschinen?
Dann ist unser ServTime-Company Vertrag für Sie das Richtige. Sie entscheiden sich für ein jährliches Servicestundenkontingent von 100, 150 oder 200 Stunden und können diese individuell und flexibel für Ihren gesamten Okuma Maschinenpark nutzen.
Mit unseren Okuma ServTime-Servicepaketen erhalten Sie bis zu 20% Preisvorteil auf unsere Serviceleistungen:
- Okuma ServiceLine ® Premium (Rückruf innerhalb von 30 Min.)
- Limitierte An- und Abfahrtskosten für je max. 2,5 Reisestunden des KDT
- Limitierte An- und Abfahrtskosten für je max. 200 gefahrene Kilometer des PKW
- Elektronikertarif gleich dem Mechanikertarif
- Keine Berechnung von Überstundenzuschlägen
- 10% Rabatt auf Ersatz- und Verschleißteile
- Ferndiagnose
- Technikereinsatz am darauffolgenden Arbeitstag (optional)
Ihre Schulung für Okuma CNC-Werkzeugmaschinen
Sie wollen Ihre Mitarbeiter für die Wartung Ihrer Okuma CNC-Werkzeugmaschinen schulen lassen? In unseren Kursen erhalten die Teilnehmer das erforderliche Rüstzeug, um die Drehmaschinen und Bearbeitungszentren eigenständig zu warten – sowohl mechanisch als auch elektronisch.
Mit dem gewonnenen Wissen minimieren Sie zukünftig Stillstandzeiten – und maximieren die Produktivität Ihrer Maschinen.
Aktueller Schulungsplan 2024 (pdf)
Sofortige Anmeldung möglich!
Bereits bei Ihrer Maschinenbestellung können Sie Ihr Personal für die Schulung anmelden. Hierzu vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin und planen Ihren Kurs an einem der folgenden Orte ein:
- Okuma Deutschland GmbH in Köln
- Technikzentrum Possendorf bei Dresden
- Technikzentrum in Langenau bei Ulm
Sie erhalten von uns eine schriftliche Bestätigung mit allen relevanten Informationen.
Schulungszertifikat
Hat der Teilnehmer jede Unterrichtseinheit besucht, erhält er am Ende des Kurses ein Schulungszertifikat.
Wir sind Ihr Partner für bankenunabhängige Finanzierung
Ihre Finanzierung ist bei uns in den besten Händen
Haben Sie sich für eine Okuma CNC-Werkzeugaschine entschieden, beraten wir Sie gerne zur Finanzierung.
Ob Sie eine Okuma Maschine leasen oder kaufen wollen, unsere Finanzierungsspezialisten erstellen Ihnen individuelle Finanzierungskonzepte, die optimal auf Ihre Anforderungen zugeschnitten sind.