Поиск
Customer Support Centre
Международная сервисная сеть для пользователей
Мы координируем поставки сменных компонентов нашим клиентам более 30 странах. Как правило, мы выполняем это в течение 24 часов, то есть сводим время затратных простоев до минимума. Наша отличительная особенность как единственного в отрасли комплексного поставщика распространяется и на идеи в отношении сервиса, который наряду с поставками запчастей охватывает также профилактическое техническое обслуживание станков, ремонт и замену шпинделей, а также сопровождение сертифицированными техническими специалистами по всей Европе.
YouTube Video
Чтобы активировать видео, нажмите здесь. После активации данные будут переданы соответствующему провайдеру, и ы соглашаетесь с нашей соглашение о защите данных.
Ремонт шпинделей
Наша мастерская по ремонту шпинделей полностью оборудована установками для их тестирования и приработки. В случае выхода из строя шпинделя, приработанные запасные шпиндели сокращают срок поставки клиенту до одного-двух дней. Предварительная замена снижает расходы и дает нашим техническим специалистам возможность тщательной проверки и ремонта неисправного шпинделя. На складе постоянно имеется более 360 запасных шпинделей, осей В и редукторов. Их поставка займет не более 24 часов. Ремонт многооперационных центров и универсальных станков длится, как правило, не более пяти дней. Компания Okuma предоставляет три года гарантии на шпиндели в новых станках, и два года - на отремонтированные или замененные шпиндели.
Ремонт плат
В Мастерской компании Okuma по ремонту приводов и плат наши технические специалисты выполняют ремонт электронных узлов в течение трех дней. Используя оригинальные компоненты, наша команда приводит в исправное состояние самые разные системы управления, начиная с типа OSP 7000. Поскольку компания Okuma самостоятельно разрабатывает как станки, так и системы управления, анализ и ремонт также предоставляются "из одних рук". Мы используем исключительно запчасти, сертифицированные для собственного производства, и предоставляем 12-месячную гарантию на все отремонтированные узлы.
Запчасти
Быстрый доступ к нашим общим запасам запчастей, сертифицированных для собственного производства. Чтобы обеспечить максимальную доступность запчастей, а также их своевременную поставку, компания Okuma хранит 35 000 различных запчастей общей стоимостью 19 миллионов евро. Помимо основного склада в Крефельде 30 дилера компании Okuma имеют и свои собственные склады запчастей, где хранится более 100 000 деталей на сумму 9,5 миллионов евро. Они предназначены для обеспечения срочных потребностей клиентов. При необходимости существует возможность доступа к складским запасам в Японии или США и прямой пересылки деталей клиентам.
Инженерно-конструкторские работы
Компания Okuma имеет в постоянном наличии на складе широкий ассортимент оборудования, отвечающий самым насущным требованиям рынка. Вам требуются специальные опции? Мы можем заказать необходимые детали и выполнить индивидуальную настройку машины в нашем инженерно-техническом центре, который позволяет выполнять до десяти модификаций оборудования в месяц. Это означает сокращение сроков изготовления на шесть месяцев по сравнению с заказом нового оборудования из Японии. Наш инженерно-технический центр также предлагает возможность практического обучения на действующем оборудовании для сотрудников и дистрибьюторов Okuma. Эти многоуровневые курсы являются обязательными и гарантируют предоставление немедленной помощи от местных специалистов.
