Customer Support Centre

Snelle hulp voor operators in heel Europa

Okuma coördineert de verzending van vervangingsonderdelen naar klanten in meer dan 30 landen. Normaal gesproken leveren wij componenten binnen 24 uur, in de praktijk betekent dit dat dure downtime tot een minimum wordt beperkt. Okuma's unieke positie als de enige 'single-source provider' in de branche geeft ons inzicht in service, waaronder ook de levering van reserveonderdelen, preventief machineonderhoud, reparatie en vervanging van spindels, reparatie van printplaten en als ook lokale ondersteuning van gecertificeerde servicetechnici in heel Europa.

YouTube Video
A.u.b hier klikken Videoyu etkinleştirmek için. Na activering zullen gegevens naar de respectievelijke provider worden verzonden. Door de video af te spelen gaat u akkoord met ons privacy-beleid..

Spindle Repair

Onze spindelreparatiefaciliteit is volledig uitgerust voor testen en inlopen. In het geval van een defecte spindel, verkorten de inloop-vervangingsspillen in Krefeld de levering aan klanten tot 1-2 dagen. Deze vervroegde vervanging bespaart geld en geeft onze technici de tijd die nodig is voor analyse en eventuele reparatie van de defecte spindel. In totaal worden meer dan 360 vervangingsspindels, B-assen en tandwielkasten op voorraad gehouden en kunnen binnen 24 uur worden verzonden. De reparatie van bewerking centrum / multitasking-spindels duurt meestal niet langer dan vijf dagen. Okuma verlengt drie jaar garantie voor nieuw aangeschafte spindels van machines en twee jaar voor reparatie- / vervangingsspindels.

Board Repair

De Okuma Board Repair faciliteit maakt reparatie van elektronische eenheden doorgaans binnen drie dagen mogelijk. Het team repareert aandrijflijnen en printplaten met behulp van originele componenten voor verschillende Okuma-besturingen vanaf de OSP 7000-serie. Omdat Okuma zowel machines als besturingen ontwerpt en bouwt, krijgt u de diagnose en reparatie uit één hand. Dat zorgt ervoor dat de productie weer snel en efficiënt op gang komt. Alle reparaties worden uitgevoerd door gecertificeerde Okuma-technici met gebruikmaking van OEM-vervangingsonderdelen en hebben een garantie van 12 maanden

Spare Parts

Okuma biedt een breed vangnet van opties die snelle toegang bieden tot onze grote wereldwijde onderdelenvoorraad voor OEM-gecertificeerde originele onderdelen. Onze uitgebreide wereldwijde voorraad stelt ons in staat om een ​​opvullingspercentage van serviceonderdelen van meer dan 95% te bereiken, hetgeen betekent dat het onderdeel dat u nodig heeft waarschijnlijk voorhanden is en klaar voor verzending. Om een ​​constante beschikbaarheid en een "just-in-time" -levering mogelijk te maken, zijn er 35.000 verschillende reserveonderdelen op voorraad met een waarde van 19 miljoen euro. Naast de hoofdvoorraad in Krefeld hebben meer dan 30 lokale distributeurs meer dan 100.000 reserveonderdelen ter waarde van 9,5 miljoen euro op voorraad om aan de korte termijn behoeften van klanten te kunnen voldoen. Indien nodig kunnen we ook gebruikmaken van de opgeslagen voorraad in de onderdelenafdelingen van Okuma in Japan en de VS en van daaruit de onderdelen rechtstreeks naar u laten verzenden.

Engineering

Bij Okuma hebben we altijd een grote verscheidenheid aan machines op voorraad om aan de meest voorkomende marktvragen te voldoen. Extra opties nodig? We kunnen de benodigde onderdelen bestellen en de machine aanpassen in ons engineeringcentrum, waar we tot tien machine-retrofits per maand kunnen uitvoeren. Dit betekent een doorlooptijdverkorting van zes maanden in vergelijking met het bestellen van een nieuwe machine uit Japan. Ons engineeringcentrum biedt ook een trainingsfaciliteit op locatie, waar Okuma-personeel en -distributeurs praktische training krijgen in het gebruik van de machines. Deze cursussen bestaan uit meerdere niveaus en zijn verplicht en zorgen ervoor dat u dus onmiddellijk hulp krijgt van lokale professionals.

Back to top