Schnelle Hilfe im Ernstfall

Der Okuma Maschinenservice ist rund um die Uhr für Sie erreichbar

Melden Sie schnell und unkompliziert eine Störung Ihrer Maschine oder bestellen Ersatzteile einfach über unten genannte Störungsmeldung.
Wir rufen Sie schnellstmöglich zurück.

Alternativ laden Sie sich unsere kostenfreie Okuma Service App herunter, um zukünftig noch flexibler und schneller mit uns in Kontakt zu treten.

Störungsmeldung

Sie möchten eine Störung Ihrer Okuma CNC-Maschine melden?

Am schnellsten melden Sie die Störung über unsere Okuma Service App


Wir sind für Sie selbstverständlich auch per Telefon, Fax oder E-Mail erreichbar:

Tel.  0800 - 100 15 10
Fax  0800 - 589 50 15

E-Mail: serviceline@okuma.de

Oder füllen Sie das folgende Formular aus – Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen zurück.

Störungsmeldung - Formular

Maschinenbezogene Daten
Maschinenbezogene Daten
Allgemeine Daten
Allgemeine Daten
Absenden
*Pflichtfelder
Ferndiagnose

Um lange Stillstandzeiten Ihrer Okuma CNC-Werkzeugmaschine zu vermeiden, werden Sie von unsere hochqualifizierten Troubleshootern bei der Problemlösung unterstützt. Bis zu 65 % Fälle werden bereits am Telefon gelöst, und Sie können Ihre Arbeiten fortsetzen.

Lassen Sie unsere Troubleshooter Ihre Okuma CNC-Werkzeugmaschine aus der Ferne prüfen und sparen Sie sich die Wartezeit auf einen Kundendiensttechniker.
Für Sie ist übrigens der Service der Ferndiagnose während der Gewährleistung kostenfrei.

Die nachfolgende Kurzanleitung erklärt Ihnen, wie Sie die Ferndiagnose starten. Denn ohne Ihre jeweilige Zustimmung können wir nicht auf ihre Maschine zugreifen.

1. Schritt:
Installieren Sie bitte folgendes Programm: www.teamviewer.de (Gratis-Download).
Der Teamviewer erlaubt uns, NUR mit Ihrer Zustimmung und NUR für die Dauer der jeweiligen Teamviewer-Sitzung auf Ihre Maschine zuzugreifen!
Nach erfolgreicher Installation öffnet sich der Teamviewer automatisch.

2. Schritt:
Unser Troubleshooter ruft Sie zurück. Ihm teilen Sie Ihre angezeigte ID und das Passwort mit. ERST mit diesen Daten kann die Ferndiagnose zur Maschine aufgebaut werden, die im Anschluss von unserem Troubleshooter durchgeführt wird.

3. Schritt:
Abmeldung des Teamviewers erfolgt durch unsere Troubleshooter. Jede weitere Teamviewer-Sitzung muss erst von Ihnen genehmigt werden.
Teamviewer für den Ernstfall jetzt downloaden: www.teamviewer.de

Sie erreichen unsere Troubleshooter am schnellsten über unsere kostenfreie Okuma Service App

JETZT DOWNLOADEN!

Ersatzteilbestellung

Sie benötigen ein neues Ersatzteil?

Bestellen Sie Ihr Ersatzteil ganz einfach per App: Maschinentyp und Ersatzteilnummer eingeben und absenden!

Jetzt unsere Okuma Service App downloaden!

Oder füllen Sie das untenstehende Formular vollständig aus und wir rufen Sie montags bis freitags von 07:00 - 17:00 Uhr zurück.

Ersatzteilbestellung - Formular

Allgemeine Daten
Allgemeine Daten
Maschinenbezogene Daten
Maschinenbezogene Daten
Ersatzteil Bestellung
Ersatzteil Bestellung
1. Ersatzteil
2. Ersatzteil
3. Ersatzteil
4. Ersatzteil
5. Ersatzteil
6. Ersatzteil
7. Ersatzteil
8. Ersatzteil
9. Ersatzteil
10. Ersatzteil
11. Ersatzteil
12. Ersatzteil
13. Ersatzteil
14. Ersatzteil
15. Ersatzteil
16. Ersatzteil
17. Ersatzteil
18. Ersatzteil
19. Ersatzteil
20. Ersatzteil
Ersatzteil Button mehr anzeigen
weiteres Ersatzteil
Absenden
*Pflichtfelder
Okuma Service App

24/7 für Sie erreichbar!

Kontaktieren Sie uns, ganz gleich wo Sie sich befinden und welches Endgerät Sie nutzen. Die Okuma Service App steht sowohl für Android als auch für IoS zur Verfügung.

  • Schnell Störungen melden
  • Bilder oder Videos kostenlos direkt versenden
  • Ersatzteile oder Produkte anfragen
  • Schulungen buchen

SERVICE einfach und unkompliziert verfügbar, Bilder und Videos anhängen; schnelle Hilfe erhalten!

Mehr zur TECHNOLOGIE und Produkteffizienz erfahren und Wertschöpfung nachhaltig erhöhen!

ERSATZTEILE jetzt kurzer Hand
über die App bestellen
und liefern lassen!

Zurück nach oben